OSAKA HELP

궁금한 건 빠르게 해결하세요

일본 배대지와 쿠지 배대지 입고부터 합배송, 국제배송비 결제까지 자주 묻는 질문을 단계별로 모았습니다.

FAQ

자주 묻는 질문

Q상품이 오사카에 도착하면 무엇을 해야 하나요?

센터 입고가 완료되면 보관함에 상품이 표시됩니다. 출고할 상품을 선택하고 해상 배송과 포장 옵션, 결제 방식을 정해 신청하면 됩니다.

Q여러 판매처에서 주문한 상품도 합배송할 수 있나요?

네. 같은 회원 보관함에 도착해 출고 가능한 상태라면 여러 주문을 함께 선택할 수 있습니다. 아직 이동 중인 상품은 도착 후 다음 출고에 포함해주세요.

Q온라인 구매 요청과 현장 구매 요청은 무엇이 다른가요?

온라인 구매 요청은 판매 링크의 상품 결제를 대신하는 방식이고, 현장 구매 요청은 오사카 판매처 방문이 필요한 방식입니다. 상품 링크와 희망 수량을 먼저 등록해주세요.

입고

문의에 쇼핑몰 주문번호, 일본 운송장, 상품명을 함께 적으면 센터에서 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

출고

도착, 출고 접수, 포장 중, 한국 출고 중 현재 상태를 먼저 확인하면 필요한 다음 행동을 바로 알 수 있습니다.

FAQ로 해결되지 않는 주문별 문의는 로그인 후 전용 팝업에서 남겨주세요. 운영시간은 평일 10:00–17:00이며 오사카 현지 휴일은 제외됩니다.